Los viejos libros de quejas mutaron en 2.0 monitoreados por las empresas Webclaims.
Ahora los consumidores pueden reclamar por internet. Cómo reaccionan las empresas y cómo llegan al usuario.
Interesante nota en
http://www.criticadigital.com/impresa/index.php?secc=nota&nid=7214
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